§1. Postanowienia ogólne i Usługodawca

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego działającego pod adresem plexireklama.pl oraz zasady zawierania umów na projektowanie, wycinanie (laser/CNC) i wykonanie reklam, liter przestrzennych 3D, kaset świetlnych i oznakowania. Usługodawcą i właścicielem serwisu jest Robert Walewski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą PLEXIPOL Robert Walewski, ul. Puławska 48, 02-559 Warszawa, NIP 1180742145, REGON 012386993, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) („Usługodawca”). Kontakt: e-mail [email protected], tel. 22 845 65 25 / 501 22 12 33 (pon.–pt. 9:00–17:00).

§2. Charakter serwisu — zapytanie o wycenę (RFQ), nie sklep z koszykiem

Serwis plexireklama.pl nie jest sklepem internetowym z automatycznym koszykiem i płatnością online. Klient przesyła brief, plik graficzny (logo, projekt) lub opis potrzeby przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefonicznie. Usługodawca — po stronie usługodawcy, z udziałem technologa — przygotowuje indywidualną wycenę oraz, jeśli dotyczy, wizualizację. Żadna treść prezentowana w serwisie (w tym przykładowe realizacje, cenniki orientacyjne, materiały poglądowe) nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Wiążąca umowa zostaje zawarta w trybie opisanym w §4, poza automatycznym mechanizmem serwisu.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania z serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i cookies oraz aktywny adres e-mail. Pliki projektowe Klient przesyła w formatach wektorowych (.pdf, .ai, .cdr, .svg, .dxf) lub jako logo/opis — Usługodawca może zwrócić się o ich uzupełnienie lub przygotowanie projektu na zlecenie.

§3a. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Usługodawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną: przeglądanie serwisu oraz formularz zapytania (brief). Umowa o świadczenie tej usługi elektronicznej zawierana jest na czas wysłania formularza i rozwiązuje się z chwilą przekazania zgłoszenia. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści bezprawnych, w tym plików/logo naruszających prawa osób trzecich (prawa autorskie, znaki towarowe) — odpowiedzialność za legalność przesłanych materiałów graficznych spoczywa na Kliencie. Reklamacje dotyczące działania samego formularza/serwisu przyjmowane są na adres e-mail wskazany w §1, w terminie 14 dni.

§4. Proces zamówienia: brief → wycena → akceptacja → realizacja

1. Brief. Klient przesyła opis projektu (rodzaj reklamy/liter, wymiary, lokalizacja montażu, logo/pliki) przez formularz, e-mail lub telefonicznie.
2. Wycena i wizualizacja. Usługodawca przygotowuje indywidualną wycenę (oraz, jeśli uzgodniono, wizualizację 3D) i przesyła ją Klientowi wraz z terminem realizacji i warunkami płatności. Wycena wiąże Usługodawcę przez wskazany w niej termin (domyślnie 7 dni, jeśli nie podano inaczej).
3. Akceptacja i zawarcie umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą jednoznacznej akceptacji wyceny przez Klienta (e-mail „akceptuję”/„zamawiam”, podpisane zlecenie, wpłata zaliczki). Sam fakt wysłania briefu lub otrzymania wyceny nie stanowi zawarcia umowy.
4. Realizacja i montaż. Po akceptacji wyceny i wpłacie ewentualnej zaliczki Usługodawca przystępuje do produkcji; jeśli usługa obejmuje montaż, jego termin i zakres (w tym ewentualne prace wysokościowe/elektryczne) ustalane są odrębnie w wycenie.

§5. Ceny i płatności

Wiążąca jest wyłącznie cena wskazana w indywidualnej zaakceptowanej wycenie; materiały poglądowe/cenniki orientacyjne w serwisie mają charakter informacyjny. Płatność: przelew tradycyjny, link płatniczy przesłany indywidualnie lub — dla zamówień B2B po weryfikacji — odroczony termin płatności. Standardowo wymagana jest zaliczka przed rozpoczęciem produkcji, której wysokość określa wycena. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Elementy wykonane pozostają własnością Usługodawcy do chwili zapłaty całej ceny (art. 589 Kodeksu cywilnego).

§6. Realizacja i montaż/dostawa

Czas realizacji liczony jest od akceptacji wyceny, zaksięgowania zaliczki i zatwierdzenia projektu/pliku produkcyjnego przez Klienta. Odbiór: dostawa kurierska/transport (elementy ponadgabarytowe), odbiór osobisty na ul. Puławskiej 48 w Warszawie lub montaż przez Usługodawcę (jeśli objęty zamówieniem) — szczegóły w wycenie.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument / PNPK)

Ponieważ umowa zawierana jest na odległość (akceptacja wyceny drogą elektroniczną), Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (PNPK) co do zasady przysługuje prawo odstąpienia w terminie 14 dni, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Wyłączenie prawa odstąpienia — produkty na wymiar/na zlecenie. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta/PNPK (indywidualny projekt, wymiary, logo) lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) — dotyczy to zdecydowanej większości zamówień w tym serwisie: liter 3D, kaset świetlnych i oznakowania wykonanych na indywidualne zlecenie i wymiar. Informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia przekazywana jest Klientowi przed akceptacją wyceny.

Usługi rozpoczęte przed upływem terminu. Jeżeli realizacja (w tym prace projektowe/wizualizacja na zlecenie) ma rozpocząć się przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Konsument/PNPK akceptując wycenę wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem tego terminu i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia w całości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

W przypadkach, w których prawo odstąpienia przysługuje, oświadczenie składa się na adres ul. Puławska 48, 02-559 Warszawa lub e-mailem wskazanym w §1, w tym z użyciem wzoru z Załącznika nr 1. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, tym samym sposobem płatności.

§8. Reklamacje i zgodność z zamówieniem

Usługodawca odpowiada za zgodność wykonanej reklamy/oznakowania ze specyfikacją zaakceptowaną w wycenie oraz za wady materiału i wykonania, w tym prac montażowych objętych zamówieniem. Reklamacje zgłasza się na adres e-mail wskazany w §1, podając numer/dane zamówienia, opis niezgodności i dokumentację fotograficzną. Wobec Konsumentów i PNPK stosuje się rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie) — reklamacja rozpatrywana w terminie 14 dni, brak odpowiedzi oznacza jej uznanie. Wobec pozostałych Klientów (obrót B2B o charakterze zawodowym) odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona (art. 558 §1 Kodeksu cywilnego); Klient zobowiązany jest zbadać towar/montaż przy odbiorze i zgłosić wady niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni roboczych.

§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. zwracając się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub stałego polubownego sądu konsumenckiego, a także do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje: uokik.gov.pl. Unijna platforma ODR została wyłączona przez Komisję Europejską z dniem 20 lipca 2025 r.

§10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych przekazanych przez formularz briefu/kontaktowy jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności dostępna w serwisie.

§11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO. Usługodawca zastrzega prawo zmiany regulaminu z ważnych przyczyn; zmiany wchodzą w życie nie wcześniej niż 14 dni od publikacji i nie dotyczą zamówień złożonych wcześniej.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(dotyczy wyłącznie przypadków, w których prawo odstąpienia przysługuje — zob. §7)

Adresat: PLEXIPOL Robert Walewski, ul. Puławska 48, 02-559 Warszawa, e-mail: [email protected]
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o wykonanie następującej usługi/dostarczenie następującej rzeczy(*):
— Data zawarcia umowy/akceptacji wyceny(*): ……………
— Imię i nazwisko: ……………
— Adres: ……………
— Numer wyceny/zamówienia: ……………
— Podpis (tylko przy zgłoszeniu papierowym): ……………
— Data: ……………
(*) Niepotrzebne skreślić.